“幸亏有你们帮忙，帮我交上这笔医保费，真是解决了我退休的大问题。”李先生对云梦县税务局办税服务厅工作人员高兴地说道。

原来，李先生近期正在办理退休手续，医保退休清算补缴金额高达近十万元，且该医保核定单无法拆单分几次核定缴纳，只能一次性支付。李先生在家尝试用楚税通缴费时，由于金额太大，微信限额无法支付，又跑去银行柜台缴费无果后，最后来到办税服务厅“没办成 我来帮”窗口寻求帮助。

前台工作人员了解情况后，通过金三系统签订两两协议的方式为其进行扣款，成功地从李先生的账户中划扣了钱款，解决了李先生困扰多日的烦心事。

“没办成的事情终于办成了，太感谢你们了！”李先生接过该笔医保的完税凭证时激动不已，并顺利地办理了医保退休。

今年以来，云梦县税务局积极打造“云税清枫”品牌，以创建枫桥式办税服务厅为依托，设立“没办成，我来帮”受理专窗，该窗口受理纳税人缴费人在网上办、掌上办、自助办、多部门协调办等办税流程中未能成功办理的情况，还可以无缝对接纳税人缴费人在线上反映的难事急事。专窗自设立以来，已累计受理复杂事项20余件，问题解决率100%，纳税人满意度100%。

下一步，云梦县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，充分发挥“小窗口”的“大作用”，精准解决纳税人痛难点问题，为优化营商环境注入更多的“税”力量，持续激发市场活力。

（通讯员  杨寒）

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