云梦县税务局以智慧办税为核心切入点，通过打出一系列精准化创新组合拳，持续为企业高质量发展注入强劲“税动力”。

为打破部门协作壁垒，云梦县税务局首先构建“三位一体”服务链条。通过设立云端处理中心，抽调税政、征管等股室干部担任专职远程坐席，当企业遇到复杂办税问题时，大厅工作人员可当场连线专家协同解决。

云梦县税务局工作人员余恒：“曾有跨区域报验的建筑企业，办外经证核销，过去要跑3个窗口，如今远程连线后台核数据，10分钟就办结，效率大幅提升。 ”

在高效服务基础上，云梦县税务局还进一步探索多元共治模式，聚焦化解企业税费争议。通过组建“1+8+1”税费争议调解团队，线上搭建“云上调解室”，线下联动税源分局、业务股室形成闭环响应，打造“一站式”解纷机制。

云梦县税务局工作人员余恒：“曾经有家企业对环保税申报存异议，通过该机制，征管股、税源分局与企业三方视频沟通，当天就厘清计税依据，无需再走信访流程，省时又省心。”

针对办税高峰时段的服务痛点，云梦县税务局还创新推行“潮汐调度”机制。在办税业务繁忙时，通过动态调配线上坐席与线下窗口人员数量，有效避免了纳税人长时间等待，进一步提升了办税体验。

从打破壁垒到化解争议，再到应对高峰，智慧办税的创新举措层层递进，不仅让税务改革从“纸上方案”落到“实地实践”，更切实解决了企业办税中的急难愁盼问题，为营商环境优化持续添砖加瓦。

记 者 柯旻熠   通讯员  杨行