“今天的饭菜还合您胃口吗？身体还好吧！下午发放的中药服用了吗？您就安心地在这里还住几天，不要串门，这是为了自己也是为了您的家人，如有什么难处直接和我说”这是云梦县凯悦酒店留观点点长余三乔与70多岁留观者的一段手机通话。

2月22日19时，云梦县医保局驻凯悦酒店留观点点长余三乔通过电话安抚该留观点8名重点留观对象，其中：六旬老人3名、七旬老人3名、八旬老人1名、情绪低落对象1名。在这个特殊地点、非常时期，点长通过电话与留观对象拉家常，了解其留观期间生活情况、身体状况、思想顾虑等，通过党和政府的关心和帮助消除他们浮躁情绪和后顾之忧，让他们在留观期间听从政府安排、配合隔离观察、确保安全稳定。

2月8日，云梦县医保局牵头负责凯悦酒店留观点工作以来，点长余三乔加强留观对象规范管控和思想疏导，制定五类工作台账：《留观对象接收、解离登记表》，每日详细记录收、解留观对象基本信息；《留观对象诉求、保障活动登记表》，每日记录留观对象的需求及处理情况等内容；《留观点平面图》，每天根据留观对象的接收、解离进行更新，详细记载留观对象的姓名、年龄、房间号及重点情况；《留观点值守人员签到台账》，每天记录轮班值守人员签到情况；《留观点职责分工台账》，明确各值守人员工作责任。

据了解，截至日前，云梦县凯悦酒店留观点接收留观对象72人次，记录诉求和活动信息22条，帮助解决问题或困难12个，教育引导留观对象积极配合，强化留观点工作有序开展，切实履行留观工作责任和任务。（记者：肖元玲  王磊　谭彩兰）

出品：云梦县委宣传部  云梦县融媒体中心  云梦广播电视台