全县“96120”自2月4号开通以来，截止2月19号，共接听群众电话8000多个，方便了群众就医就诊和咨询。

为了及时准确接待群众来电的咨询，县“96120”中心配备4部接听电话和2部回访电话，由县卫健局、农业农村局等15名工作人员组成接线队伍，24小时轮番值守。

为确保来电事事有回应，件件有着落。每一个来电，接线人员都耐心接听，详细询问主要诉求，然后第一时间安排，第一时间处置。

回访督查室每天对所有发热病人进行2次回访、督办，确保发热病人应收尽收、应治尽治、应隔尽隔。

出品：云梦县委宣传部  云梦县融媒体中心  云梦广播电视台

（作者：云梦县融媒体中心)